Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y manejamos tu información personal en pranovestilum.
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Información General
En pranovestilum, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas de datos cuando visitas nuestro sitio web pranovestilum.sbs o utilizas nuestros servicios de técnicas de corte de cabello y plataforma de belleza.
Nos regimos por las leyes de protección de datos aplicables en España y la Unión Europea, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Como empresa española con sede en Santa Cruz de Tenerife, cumplimos con todas las normativas locales e internacionales de privacidad.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
pranovestilum
Dirección: Calle Sta. Úrsula, s/n, 38320 La Cuesta, Santa Cruz de
Tenerife, España
Teléfono: +34944241642
Email: help@pranovestilum.sbs
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:
Información que Proporcionas Directamente
- Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
- Información de perfil: preferencias de estilo, tipo de cabello, experiencia previa
- Comunicaciones: mensajes, consultas, comentarios en formularios de contacto
- Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones (procesados de forma segura por terceros)
Información Recopilada Automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma
- Información de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares: para mejorar funcionalidad y experiencia del usuario
- Datos de geolocalización aproximada: para personalizar contenido según tu ubicación
Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:
Propósito | Base Legal | Datos Utilizados |
---|---|---|
Prestación de servicios de plataforma | Ejecución de contrato | Datos de registro, perfil, uso |
Personalización de contenido | Interés legítimo | Preferencias, historial de navegación |
Comunicaciones de servicio | Ejecución de contrato | Email, datos de contacto |
Mejora de servicios | Interés legítimo | Datos de uso, feedback |
Marketing (con consentimiento) | Consentimiento | Email, preferencias |
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Todos los usos de datos se realizan con el objetivo de mejorar tu experiencia en nuestra plataforma de técnicas de corte de cabello y servicios de belleza.
Compartición de Información
Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas y controladas:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, procesamiento de pagos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes españolas o europeas
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, seguridad de usuarios o prevenir fraudes
- Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)
Importante: Todos nuestros proveedores de servicios tienen sede en la UE o cuentan con decisiones de adecuación que garantizan el mismo nivel de protección que el RGPD.
Tus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD y las leyes españolas de protección de datos, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
Derechos Principales
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:
- Enviar un email a help@pranovestilum.sbs especificando tu solicitud
- Llamar al +34944241642 durante nuestro horario de atención
- Escribir a nuestra dirección física: Calle Sta. Úrsula, s/n, 38320 La Cuesta, Santa Cruz de Tenerife
Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. Si tu solicitud es compleja, podremos extender este plazo otros 60 días con notificación previa.
Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con acceso restringido y monitoreo 24/7
- Autenticación multifactor para acceso administrativo
- Copias de seguridad regulares con cifrado
- Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad
- Capacitación regular del personal en protección de datos
Períodos de Retención
Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
- Datos de facturación: 10 años (requisito legal español)
- Comunicaciones de marketing: Hasta que retires el consentimiento
- Logs del sistema: 12 meses máximo
- Datos de soporte: 3 años después de la última interacción
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Funcionales: Recordar tus preferencias y configuraciones
- Analíticas: Entender cómo usas nuestro sitio para mejorarlo
- Marketing: Personalizar anuncios (solo con tu consentimiento)
Transferencias Internacionales
En general, procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En los casos limitados donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Códigos de conducta aprobados con garantías vinculantes
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos inmediatamente.
Si eres padre/madre/tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales de las siguientes maneras:
- Email a tu dirección registrada (para cambios significativos)
- Aviso prominente en nuestro sitio web durante al menos 30 días
- Notificación dentro de la plataforma al iniciar sesión
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Autoridad de Control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.
En España, la autoridad competente es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
Sitio web: www.aepd.es
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:
Email: help@pranovestilum.sbs
Teléfono: +34944241642
Dirección: Calle Sta. Úrsula, s/n, 38320 La Cuesta, Santa Cruz de Tenerife, España
Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre el manejo de tu información personal.